Конкурентоспособность магазина во многом зависит от его маркетинговой стратегии. Для повышения ее эффективности необходим, в частности, постоянный мониторинг активности покупателей и анализ их поведения в торговом зале. Кроме того, ритейлерам необходима актуальная информация о составе потребительской аудитории, чтобы использовать возможности таргетированной рекламы и другие маркетинговые инструменты для увеличения продаж.
Решение
Передовые технологии видеонаблюдения с применением интеллектуального ПО позволяют в автоматизированном режиме получать необходимые данные о покупательской активности на основании анализа видеоряда в режиме реального времени.
Большинство магазинов успешно используют видеодетекторы для подсчета посетителей, однако этим возможности видеоаналитики в ритейле не ограничиваются. Интеллектуальные детекторы могут определять возраст и пол человека, отслеживать его передвижение по торговому залу, фиксировать места остановок и продолжительность пребывания возле полок с определенными товарами. Доступны функции анализа очередей – подсчет количества покупателей и времени ожидания обслуживания.
Детектор «горячих» и «холодных» зон предоставляет информацию о перемещении посетителей в виде тепловой карты, отмечая красным цветом наиболее востребованные зоны торгового зала, а синим – наименее посещаемые места. Анализировать поведение покупателей позволяет и карта траекторий, которая также наглядно отображает передвижения людей по магазину.
Система видеоаналитики позволяет выйти на новый уровень таргетированного продвижения товаров с использованием ЖК-панелей: потенциальные покупатели увидят только те рекламные ролики, которые предназначены именно для них. Интеллектуальное ПО определяет возраст и пол человека, проходящего рядом с рекламным дисплеем, и автоматически запускает соответствующий видеоролик. Например, девушки до 30 лет увидят рекламу модной одежды, а женщины среднего возраста – нового средства для ухода.
На основании данных, полученных с применением средств видеоаналитики, можно получить выгрузки и статистику по определенным параметрам, например, по количеству, возрасту и полу посетителей в определенное время дня, день недели или число месяца. Эта информация и любые другие данные от системы видеоаналитики будут доступны на любом устройстве, в том числе на смартфоне.
Помимо использования в маркетинговых целях средства видеоаналитики могут применяться и для решения других задач. Например, для получения данных о работе сотрудников, в том числе объективного анализа их активности и продуктивности.
Интеллектуальное ПО также может расширить функции системы безопасности: детекторы распознавания лиц автоматически сигнализируют о появлении подозрительных посетителей, при необходимости производится поиск и идентификация личности по базам данных правонарушителей.
Внедрение видеоаналитики для ритейла далеко не всегда требует создания специализированной и дорогой ИТ-инфраструктуры. Как правило, для не большой торговой точки достаточно одной камеры со встроенными модулями аналитики.
Эффект для бизнеса
Увеличение продаж
- оптимизация мест размещения рекламы и расположения товаров,
- максимальное использование данных о покупателях – пол, возраст, поведение в торговом зале,
- получение статистики для поддержки маркетинговых активностей.
Сокращение издержек
- рациональное планирование рабочих графиков персонала (например, кассиров) на основании информации о пиковых периодах посещаемости торговой точки,
- оптимизация использования коммерческих площадей на основе анализа их эффективности.
Повышение безопасности
- выявление и идентификация подозрительных посетителей,
- оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.
